医療・介護機関の方へのサービス | 医療・企業・教育機関向け人材育成サービスの株式会社ウーノ・アクティブ

15年以上にわたり医療業界やホスピタリティ産業に向けて人材育成研修、経営改善、調査・分析を提供してきました。
医療機関がその地域において「人々が安心して心豊かに暮らす」ために大切な役割を担っていることを理解し、経営者としての院長・施設長を応援し、医療・施設のチーム力を高め、患者・入所者ロイヤルティの高い機関になるように支援します。

観察調査と個別指導・研修を毎月1回6ヶ月間実施

「気配り」の構成要素を「自律心」「接遇による高いＣＳレベル」「高いＣＳレベル定着の仕組みづくり（指導の仕組みと指導人材の育成）」とし、病院の駐車場、外来受付、処置室、病棟看護、薬剤部、配膳部等各部署の観察調査を行った。
観察調査の結果に基づいて、個別現場指導と集合型研修を実施。
講師が各部署のリーダーにカウンセリングを行い、患者数が多く多忙な中での「気配り」の表現や部署の個別の問題点を病院側とすり合わせて解決を図った。

成果：患者満足度調査結果が３０％上昇、来患者数増大、自主的な学習組織に変わった。

説明がわかりやすく、次回までに実施すべき行動がわかり、確実にステップアップしたと思う。リーダーとして自信がついた。

病院 45歳

論理的思考と問題解決研修

スタッフ全員の心を掴み、人材開発してくれたことに感謝しています。患者様からのお褒めの声が多く聞かれ、満足度が3割増しになった。スタッフが自分たちで考えて改善する仕組みが今も続いています。

病院 34歳

気配り力強化コース

医療・企業・教育機関へウーノ・アクティブは人材育成サービスを提供します。